Politica de expediere

Politică de Livrare și Transport – EmyMob

Prezenta politică de transport stabilește condițiile de livrare pentru toate comenzile plasate pe emymob.com.
Prin efectuarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat termenii și condițiile de mai jos.

1. Livrarea produselor

EmyMob oferă livrare la nivel național, în limita disponibilității logistice.

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produsului;

  • localitatea de destinație;

  • condițiile de trafic;

  • condițiile logistice și programările existente.

Orele și zilele de livrare sunt stabilite de comun acord cu clientul.

2. Verificarea produsului la livrare

Clientul are obligația:

  • să verifice produsul la momentul recepției;

  • să inspecteze integritatea produsului înainte de utilizare;

  • să realizeze poze clare produsului imediat după livrare.

Orice eventuală problemă trebuie semnalată în cel mai scurt timp după recepție.

3. Refuzul comenzii după plecarea produsului către client

⚠️ În cazul în care produsul a plecat deja spre livrare, iar clientul se răzgândește din orice motiv (renunțare, lipsă interes, schimbare de opinie, imposibilitate de primire etc.), clientul are obligația de a achita:

✅ 10% din valoarea totală a produsului

ca taxă logistică și despăgubire pentru:

  • transport;

  • manipulare;

  • rezervarea produsului;

  • costurile operaționale;

  • blocarea stocului și programării de livrare.

Această taxă se aplică indiferent dacă produsul ajunge sau nu la destinație.

4. Livrarea până la adresă

Livrarea standard presupune transportul produsului până la adresa stabilită împreună cu clientul.

⚠️ Manipularea produsului în interiorul locuinței NU este inclusă automat și poate depinde de:

  • accesul în locație;

  • existența liftului;

  • dimensiunea produsului;

  • condițiile de acces;

  • disponibilitatea personalului de livrare.

5. Obligațiile clientului la recepția produsului

Clientul are obligația:

  • să asigure accesul pentru livrare;

  • să fie prezent personal sau printr-un reprezentant;

  • să verifice dacă produsul încape pe căile de acces (uși, scări, lift etc.);

  • să asigure condiții normale pentru descărcare și manipulare.

În cazul imposibilității livrării din motive ce țin de client, pot apărea costuri suplimentare de transport și reprogramare.

6. Produse rezervate sau aduse la comandă

Pentru produsele rezervate special sau aduse la comandă:

  • avansul achitat NU este rambursabil;

  • comenzile speciale nu pot fi anulate după confirmarea acestora.

7. Întârzieri independente de EmyMob

EmyMob nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de:

  • condiții meteo;

  • trafic;

  • accidente;

  • restricții de circulație;

  • probleme logistice externe;

  • alte situații independente de companie.

8. Acceptarea politicii de transport

Prin plasarea unei comenzi pe emymob.com, clientul confirmă că:

  • a citit această politică;

  • înțelege condițiile de livrare;

  • acceptă toate taxele și condițiile menționate mai sus.